POLÍTICA DE TROCAS

Na Mãe de Meninas Boutique de Laços, prezamos pela qualidade de nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessária uma troca, siga as orientações abaixo:

Prazo para Solicitação

As solicitações de troca deverão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para Troca

Para que a troca seja aprovada, os produtos deverão:

Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Ser enviados na embalagem original;
Conter todos os itens recebidos no pedido.

Trocas por Preferência Pessoal

Trocas motivadas por preferência pessoal, incluindo escolha de outra cor, tonalidade, modelo, estampa ou combinação com roupas, poderão ser realizadas mediante disponibilidade de estoque.

Nesses casos:

O frete de envio dos produtos para nossa loja será de responsabilidade da cliente;
Após o recebimento e conferência dos produtos, o envio das novas peças será realizado por nossa conta.

Produtos Personalizados

Produtos personalizados ou confeccionados sob encomenda não poderão ser trocados por preferência pessoal, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro no envio.

Defeito ou Erro no Pedido

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado de forma incorreta, a cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Nessas situações, todos os custos relacionados à troca serão de responsabilidade da loja.

Variação de Cores

As cores dos produtos podem apresentar pequenas variações de tonalidade em razão da iluminação das fotografias, configurações de tela, monitor ou celular utilizado para visualização, bem como variações naturais dos materiais utilizados na confecção. Essas diferenças não caracterizam defeito de fabricação.

Solicitação de Troca

Para solicitar uma troca, entre em contato através dos canais de atendimento informados em nosso site, informando:

Número do pedido;
Nome completo;
Produto que deseja trocar;
Motivo da troca.

Após a análise, nossa equipe enviará as orientações para prosseguimento do processo.

POLÍTICAS DE TROCA